📣１０月　お客さまの声（Voices）

弊社に寄せられた温かいお言葉や、貴重なご意見の一部をご紹介いたします。

• S.S 様
  「迅速で丁寧な対応にとても助かりました。安心してお任せできるので、感謝の気持ちでお菓子をお持ちしました。いつもありがとうございます。」
• M.T 様
  「医療保険に加入していたおかげで、いざという時に本当に助かりました。備えておいて良かったです。ありがとうございました。」
• T.K 様
  「給付金の請求手続きを丁寧にお手伝いいただき、スムーズに終えることができました。親身なサポートに感謝しています。」
• Y.N 様
  「原付で事故を起こしてしまい不安でしたが、請求の手続きを最後までしっかり手伝ってくれました。本当に心強かったです。」
• M.M 様
  「事故対応の際、的確なアドバイスとサポートをいただき助かりました。プロにお任せして正解でした。」
• N.I 様
  「アンケートや契約内容について、いつも親切・丁寧に説明してくれるので、安心してお付き合いができています。」
• K.K 様
  「いつもお世話になっているお礼にお菓子をお届けしました。これからもよろしくお願いします。」
• A.K 様
  「自賠責キャンペーンの特典など、ちょっとした心遣いも嬉しく、いつもありがたく活用させてもらっています。」

🏠 火災保険・お住まいのサポート

• T.E 様
  「以前、火災保険で助けられた経験があったので、保険料改定後も迷わず更新をお願いしました。やはり信頼が一番ですね。」

私たちが大切にしていること（改善への取り組み）

お客様からいただいた厳しいご意見やご要望は、サービス向上のための貴重な糧として真摯に受け止めております。

• お手続きの迅速化について
  「証券が届かず契約に支障が出た」「見積もりの提示が遅い」といったご指摘を真摯に受け止め、早期発行の手配や、余裕を持ったご提案を徹底できるよう業務フローを改善してまいります。
• 制度のご説明と納得感の追求
  リフォーム後の保険料反映や、ご入院中のお手続き（ご本人様確認）など、業界のルールによりご不便をおかけする場面もございます。そうした際も、より分かりやすく、ご納得いただけるまで丁寧なご説明を尽くしてまいります。