📣１月 お客さまの声（Voices）

💡 プロの提案が支えた「安心」

• A.K 様
  「子供が蹴ったボールで事故が起きてしまいパニックでしたが、以前おすすめいただいて加入した『個人賠償責任特約』で対応でき、本当に救われました。自動車保険の等級にも影響しないと丁寧に教えていただき、心から安心しました。」
• S.T 様
  「自動車保険の内容について、ここまで詳しく説明してくれたのは初めてです。納得して契約することができ、プロにお任せする大切さを実感しました。」

🤝 心を通わせる地域の相談窓口

• A.U 様
  「来店ポイントを貯めてもらったコーラ、実はすごく嬉しかったです！こうしたちょっとしたお楽しみがあるのも、通いやすい理由の一つです。」
• A.M 様
  「事故の際、迅速・丁寧に対応していただきありがとうございました。心強かったお礼に、お菓子をお持ちしました。」
• E.K 様
  「車の廃車に伴い解約しましたが、長年の感謝を込めて漬物とかりんとうをお届けしました。長い間、本当にありがとうございました。」

🔍 私たちが大切にしていること（改善と約束）

お客様からいただいたお叱りやご不安の声は、私たちのサービス品質を磨くための大切な指針です。

• 担当者変更・コミュニケーションの改善
  「担当交代の挨拶が遅い」「ほったらかしにされている」といったご指摘を真摯に受け止めております。書面だけでなく、丁寧な対面・お電話でのフォローを徹底し、お客様に「常に寄り添う」体制を強化してまいります。
• 確実な事務手続きと情報保護
  住所変更や書類送付のミスなど、ご迷惑をおかけした事例に対し深く反省し、再発防止に努めております。代理店として責任を持って、正確かつスピーディーな事務対応を徹底いたします。