📣 ９月　お客さまの声（Voices）

✨ 心温まる感謝のメッセージ

• J.M 様
  「事故対応の際、本当に親身になって動いてくれました。実は解約を考えていたのですが、今回の対応を見て『やはりここにお任せしたい』と思い、継続を決めました。」
• K.I 様
  「自動車保険の更新見積もりをお願いした際、丁寧な提案に安心しました。感謝の気持ちでお菓子をお持ちしました。これからも頼りにしています。」
• K.M 様
  「火災保険の検討にあたり、納得がいくまで何度も説明を重ねてくれました。大谷さんの誠実な人柄に触れ、加入を決めました。」

🏗️ 法人・専門案件への取り組み

• 有限会社N 様
  「大型船舶の建造に伴う補償について相談しました。特殊なケースでしたが、支社と連携して詳細を確認してくれたおかげで、事前にリスクを把握することができ、助かりました。」
• 株式会社N 様
  「AIの推奨について相談した際も、客観的な視点でしっかりと向き合ってくれました。デジタルな時代だからこそ、最後は『人』の意見が聞けるのは心強いです。」

🔍 私たちが真摯に向き合う「改善」と「安心」への約束

お客様からいただいたお叱りやご不安の声は、私たちのサービス品質を磨くための大切な指針です。

• コミュニケーションとご案内の徹底
  「契約期間や保険料の変更内容が分かりにくい」「連絡が遅い」というご指摘を真摯に受け止めております。担当者が変わった際も、これまで以上にお客様お一人おひとりに寄り添い、定期的なご連絡と丁寧な保障内容の見直しを徹底してまいります。
• 最新情報の共有とセキュリティ対応
  「不正アクセスのニュース」など、お客様が不安に感じられる最新の情報に対しても、迅速かつ的確な状況説明を行い、お客様の資産と安心を守るパートナーとして情報発信に努めます。